1. Introduction

La Société SASU Chachoumi (ci-après « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

En utilisant notre site web https://chachoumi.fr/ (ci-après le « Site ») ou en effectuant un achat en boutique physique, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

  • SASU Chachoumi
  • Siège Social : 2 B rue du Treilly, 95100
  • Boutique / Point de vente : Centre Commercial Joliot Curie, 95100 Argenteuil, France
  • Email : [email protected]
  • SIRET : 944 265 438 00019

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, fondées sur des bases légales distinctes :

  • Respect des obligations légales et comptables : Pour nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation des factures et de lutte contre la fraude, nous conservons vos données de transaction et de coordonnées. La base légale de ce traitement est le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
  • Exécution d’une commande et prestation de services : Pour livrer vos produits, gérer les paiements, assurer le service après-vente et honorer nos obligations contractuelles, nous traitons vos données d’identité, de coordonnées, de paiement et votre historique d’achats. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous en passant commande.
  • Gestion de la relation client : Pour répondre à vos demandes de contact, vous envoyer des informations relatives à votre commande (avis de livraison) ou réaliser des enquêtes de satisfaction, nous utilisons votre identité, vos coordonnées et l’historique de nos interactions. Ce traitement est nécessaire à notre intérêt légitime à fournir un service client de qualité et à améliorer continuellement nos services.
  • Envoi de communications marketing (prospecting) : Pour vous envoyer notre newsletter, des offres promotionnelles et des recommandations personnalisées par email, nous traitons votre adresse e-mail et vos préférences. Ce traitement est strictement fondé sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant.
  • Gestion des avis clients : La publication des avis que vous choisissez de laisser sur nos produits ou services nécessite le traitement de votre identité et de votre commentaire. Nous fondons ce traitement sur notre intérêt légitime à améliorer nos produits et à informer les futurs clients.
  • Amélioration du Site et analyse d’audience : Pour comprendre how les visiteurs interagissent avec notre Site, mesurer l’audience et en améliorer les fonctionnalités, nous utilisons des cookies et des traceurs qui collectent des données de navigation et votre adresse IP. Le dépôt de ces cookies nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez gérer via notre bandeau dédié.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre personnel habilité et à nos prestataires techniques strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus (ex: hébergeur du site, prestataire de paiement [Alma, banque], transporteur, service d’envoi d’emails).
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

5. Transferts de données hors de l’UE

En principe, vos données sont traitées au sein de l’Union Européenne. Si l’un de nos sous-traitants devait effectuer un transfert hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (Décisions d’adéquation de la Commission européenne, Clauses Contractuelles Types, etc.), conformément à la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées à une commande : 10 ans à des fins comptables (obligation légale).
  • Données de prospect (newsletter) : 3 ans à partir du dernier contact actif de votre part (ex: clic dans un email).
  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité sur le compte.
  • Cookies : La durée de conservation est précisée dans notre gestionnaire de consentement et n’excède pas 13 mois.

À l’expiration de ces délais, les données sont soit anonymisées, soit définitivement supprimées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification : droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et de les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : droit de demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : droit de demander une suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
  • Droit à la portabilité : droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (ex: marketing).
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette Politique, il suffit de nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : SASU Chachoumi, Centre Commercial Joliot Curie, 95100 Argenteuil, France.

Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.

8. Réclamation auprès de la CNIL


Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez le droit d’adresser une réclamation à l’Autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (panier, connexion). Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de performance/analyse : (Ex: Google Analytics) Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
  • Cookies de ciblage/publicité : Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement qui s’affiche à votre première visite, ou en paramétrant directement votre navigateur Internet. Notez que le refus de certains cookies peut altérer votre expérience utilisateur sur le Site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.